Navigaatio

• Minkä takia Poimia Meidät kasinoksi Pelikumppaniksi
• Laaja Pelivalikoimamme
• Turvallisuus ja Luvitus
• Maksuvälineet ja Kotiutukset
• Asiakaspalvelumme Kellon Vuorokauden
• Vastuullinen Peliharrastus Meillä

Miksi Poimia Meidät kasinoksi Pelikumppaniksi

PoleStar-pelipaikka on rakennettu käyttäjien vaatimuksia ajatellen. Liiketoimintamme rakentuu rehellisyydelle, oikeudenmukaisuudelle ja toimialan parhaille käytännöille. polestarcasino.fi tarjoaa suomalaisille pelaajille suojatun ympäristön, jossa pääset nauttimaan erinomaisista peleistä poissa huolia. Olemme yrityksenä sitoutuneet tuomaan pelaajiemme ensisijaisen viihdekokemuksen, jossa digitaalisuus, huvi ja vastuu yhdistyvät saumattomasti.

Kanssamme kaikki pelaaja on arvokas, ja haluamme muodostamaan pysyviä suhteita käyttäjiemme kanssa. Toimintatapamme selkeys näkyy kaikessa toiminnassamme – bonusehtojen kirkkauden ripeisiin rahansiirtoihin ja rehelliseen viestintään. Kasinomme toimii Maltan viranomaisten viranomaisten myöntämällä lisenssillä, mikä yksityiskohta varmistaa korkealuokkaisen toimintastandardin ja käyttäjien etujen turvan kaikkina tilanteissa.

Laaja Pelivalikoimamme

Kasinomme tuottaa kattavan valikoiman pelaamista globaalisti johtavilta pelintarjoajilta. Pelitarjontamme ulottuu perinteisistä hedelmäautomaateista moderneihin videokolikkoihin, pöytäpeleistä live-peleihin. Kumppaneinamme toimivat toimialan kunniatetut pelitoimittajat muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution-yhtiö Gaming ja Play’n GO GO, joka varmistaa laadukkaan ja vaihtelevat pelikokemuksen.

Pelilaji
Pelien yhteenlaskettu Määrä
Suosituimmat Toimittajat
Palautusprosentti

Automaattipelit	Yli 2500	NetEnt, Pragmatic-yhtiö Play, Yggdrasil	96.2%
Live-pelit	150+	Evolution-yhtiö Gaming, Ezugi	98.5%
Pöytäpelit	200+	Microgaming, Red-yhtiö Tiger	97.8%
Progressive-pelit	80+	NetEnt, Microgaming	94.5%

Pelisivustomme pelituotteiden palautusarvot tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien osapuolien toimesta. Tämä järjestely varmistaa, että kaikki pelitarjontamme toimivat oikeudenmukaisesti ja satunnaisgeneraattorit tuottavat todella arvaamattomia tuloksia. Päivitämme pelivalikoimaamme joka viikko, jotta varmasti pelaajamme pääsevät pelaamaan viimeisimmistä pelituotteista suoraan julkaisun tultua markkinoille.

Erikoistapahtumamme ja Kilpailut

Isännöimme usein kilpailuja ja erikoistapahtumia, missä käyttäjämme pääsevät kilpailla runsaista palkinnoista. Viikottaiset kilpailumme tarjoavat kiehtovia tehtäviä ja mahdollisuuden mitata osaamistaan toisia pelaajia vastaan. Turnausten palkintopohjat kohoavat monesti tuhansiin euroihin, ja kaikki osallistuja kokee merkityksellistä pelikokemusta turnauksen hengestä.

Tietoturva ja Toimiluvat

Kasinomme operoi Maltan viranomaisten pelilautakunnan (MGA) myöntämällä peliluvalla, mikä on yksi kunniastetuimmista ja tiukimmista sääntelyelimistä koko pelialalla. MGA-elin perustettiin vuonna 2001, ja tämä taho seuraa systemaattisesti kaikki sen lisenssinsä haltijoita turvatakseen asiakkaiden suojelun ja oikeudenmukaisen pelaamisen. Tämä merkitsee, että alustamme tarkastetaan jatkuvasti, ja kasinomme on noudatettava tiukkoja monetääriä ja toiminnallisia vaatimuksia.

• SSL-kryptaus varjelee kaikki maksutapahtumat ja yksityistiedot
• Kaksivaiheinen autentikointi parantaa tilin suojausta merkittävästi
• Säännölliset ulkopuolisten osapuolen tarkastukset varmistavat kasinopelien oikeudenmukaisuuden
• Henkilökohtaiset hallintavälineet ovat jatkuvasti käytettävissä
• Tiukat rahanpesun estämisen estämisen protokollat varjelevat jokaista osapuolia

Maksumenetelmät ja Nostot

Tuotamme monipuolisen kokoelman luotettavia ja ripeäitä maksuvälineitä kotimaisille pelaajille. Käsitämme, että välittömät kotiutukset ovat keskeinen komponentti miellyttävää asiakaskokemusta, minkä johdosta hoidamme nostopyynnöt niin kuin ripeästi. Enemmistö määrä nostoista hoidetaan 24 tunnin aikarajan sisällä, ja monet elektronisen lompakot sallivat jopa välittömät siirrot.

Maksumenetelmä
Talletusrajat
Nosto
Käsittelyaika

Pankki-siirto	10€ – 10,000€ yläraja	20€ alaraja – 50,000€ maksimissaan	1-3 koko arkipäivää
Trustly	10€ – 10,000€ maksimirajaan	20€ minimissään – 10,000€	Välitön – 24h
Luottokortit	10€ alaraja – 5,000€ yläraja	20€ alaraja – 5,000€ maksimissaan	1-5 arkipäivää
Skrill/Neteller	10€ minimissään – 10,000€ yläraja	20€ alaraja – 10,000€ yläraja	Välitön – puoli vuorokautta
MuchBetter	10€ minimissään – 5,000€ yläraja	20€ minimissään – 5,000€ maksimissaan	Instant – vuorokausi

Kotiutusprosessimme Läpinäkyvyys

PoleStar-kasino ei peri mitään kustannuksia tallennuksista tai nostoista. Kaikki maksutransaktiot prosessoidaan salatun linkin kautta, ja vahvistamme kunkin maksun emaililla. Ensimmäisen noston yhteydessä vaadimme henkilöllisyyden osoittamisen vahvistuksen sääntelyvaatimusten vuoksi, mutta tämän päätyttyä menettely toimii nopeasti ja vaivattomasti.

Asiakastukemme Kellon ympäri Vuorokauden

Palvelutiimimme on käytettävissäsi koko päivän ympäri, 7 päivää viikossa. Suomen kielinen palvelumme koostuu kasinon ammattilaisista, jotka ovat varmoja avustamaan jokaisissa kasinotoimintaan koskevissa kysymyksissä. Saat yhteyden meihin tiimiin live-chatin, sähköpostin tai puhelinsoiton välityksellä, ja pyrimme vastauksena jokaiseen viesteihin viipymättä nopeasti.

• Live-keskustelu käytettävissä vuorokauden ympäri suomen kielellä
• Email-tuki vasteajalla alle kuin 2 tunnin tuntia
• Monipuolinen Usein kysytyt kysymykset -osio yleisimpiin kysymyksiin
• Puhelin-tuki suomalaisille pelaajille arkipäivisin
• Ohjevideot uusille pelaajille käytön helpottamiseksi

Turvallinen Pelaaminen Meillä

PoleStar on omistautunut vastuullisen pelitoiminnan edistämiseen. Esitämme kattavan joukon keinoja, joiden avulla asiakkaat pystyvät kontrolloida pelaamistaan. Pystyt säätää talletuslimiittejä päivittäin, viikko pohjalta tai kuukauden puitteissa, säädellä pelisessioiden pituutta tai tarvittaessa lukita pelitilisi määräajaksi tai pysyvästi.

Yhteistyössä Peluuri-järjestön kanssa tarjoamme apua ja avustamista pelaajille, jotka näkevät pelaamisen ongelmalliseksi. Henkilökuntamme on valmennettu tunnistamaan peliriippuvuuden oireita, ja olemme yrityksenä valmiita toimittamaan ongelmaan asiakkaan hyödyn mukaisesti. Pelitoiminnan pitää joka kerta olla viihdettä, ei keino ansaita voittoa tai korjata taloudellisia ongelmia.

Lasten Suojelu

Käsittelemme erittäin tosissaan nuorten pelitoimintaan. Kanssamme on käytettävissä tiukat ikävarmistuskäytännöt, ja yhteistyössä tunnistuspalveluiden kanssa tarkistamme, että ainoastaan 18 vuotta täyttäneet pääsevät käyttämään kasinollamme. Kannustamme myös huoltajia käyttämään netin suodatustyökaluja ja lapsilukkotyökaluja estääkseen lasten käyttöoikeuden rahapelisivustoille.